Algemene voorwaarden

House for Leaders B.V.
Versie: september 2026

Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op de Leadership Companion voor individueel gebruik.

De Leadership Companion kan in de toekomst worden uitgebreid met toepassingen voor coaches, teams en organisaties. Voor deze toepassingen kunnen aanvullende of gewijzigde voorwaarden gelden.

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

House for Leaders: House for Leaders B.V., gevestigd aan Dorpsstraat 6, 5314 AE Bruchem, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 78573440.

Leadership Companion: de door House for Leaders aangeboden persoonlijke AI-tool binnen een afgesloten AI-omgeving, die mede gebruikmaakt van het persoonlijke ACT-profiel van de gebruiker als vertrekpunt voor reflectie en ontwikkeling.

ACT-meting: de meting waarmee het persoonlijke ACT-profiel van de gebruiker wordt vastgesteld.

Gebruiker: de natuurlijke persoon voor wie de persoonlijke Leadership Companion is ingericht en die toegang heeft tot het account.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met House for Leaders aangaat. De klant kan een consument of zakelijke klant zijn.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Abonnement: de overeenkomst waarmee de gebruiker gedurende de overeengekomen periode toegang krijgt tot de Leadership Companion.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, aankoop en overeenkomst met betrekking tot de Leadership Companion voor individueel gebruik.

2.2 De Leadership Companion wordt aangeboden aan zowel consumenten als zakelijke klanten.

2.3 Indien voor consumenten dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen gelden die afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben deze wettelijke bepalingen voorrang.

2.4 Voorafgaand aan het afronden van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te raadplegen en ermee akkoord te gaan.

2.5 Het huidige aanbod en abonnement hebben uitsluitend betrekking op individueel gebruik van de Leadership Companion. Gebruik als coach voor de begeleiding van derden of gebruik binnen teams of organisaties valt niet onder deze overeenkomst, tenzij House for Leaders dit uitdrukkelijk anders aanbiedt.

Artikel 3 – De Leadership Companion

3.1 De Leadership Companion is een persoonlijke AI-tool die is ontwikkeld ter ondersteuning van persoonlijke reflectie, ontwikkeling en leiderschapsontwikkeling.

3.2 De Leadership Companion werkt binnen een afgesloten AI-omgeving en maakt gebruik van het persoonlijke ACT-profiel van de gebruiker.

3.3 De Leadership Companion kan onder andere vragen stellen, verbanden leggen, perspectieven aanreiken en de gebruiker ondersteunen bij het onderzoeken van talent, gedrag, patronen en ontwikkelvragen.

3.4 Het ACT-profiel vormt een vertrekpunt voor het gebruik van de Leadership Companion en is niet bedoeld als definitieve of allesomvattende beschrijving van de gebruiker.

3.5 De Leadership Companion bepaalt niet wie een gebruiker is en geeft geen definitieve waarheid over de gebruiker.

3.6 De gebruiker bepaalt zelf welke onderwerpen worden besproken, hoe verkregen inzichten worden geïnterpreteerd en wat de gebruiker daarmee doet.

Artikel 4 – ACT-profiel en activatie

4.1 Voor het persoonlijk inrichten van de Leadership Companion is een ACT-profiel noodzakelijk.

Bestaande ACT-meting

4.2 Indien de gebruiker al over een ACT-meting beschikt, controleert House for Leaders of de meest recente ACT-meting bij House for Leaders beschikbaar is.

4.3 Indien House for Leaders niet over de meest recente ACT-meting beschikt, wordt de gebruiker gevraagd deze aan te leveren.

4.4 Zodra House for Leaders over de meest recente ACT-meting beschikt, wordt de persoonlijke Leadership Companion ingericht.

4.5 De gebruiker ontvangt in beginsel binnen twee werkdagen nadat de meest recente ACT-meting beschikbaar is, toegang tot de Leadership Companion.

Nieuwe ACT-meting

4.6 Indien de gebruiker nog niet over een ACT-meting beschikt, kan bij aankoop een nieuwe ACT-meting inclusief rapportage worden aangeschaft.

4.7 De prijs voor de ACT-meting inclusief rapportage bedraagt op dit moment €200 exclusief btw / €242 inclusief btw.

4.8 House for Leaders zet de ACT-meting in beginsel binnen één werkdag na aankoop uit via ReflACT.

4.9 De gebruiker ontvangt vervolgens vanuit ReflACT een e-mail met een persoonlijke link naar de ACT-meting.

4.10 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het volledig invullen van de ACT-meting.

4.11 Zodra de ACT-meting volledig is afgerond, richt House for Leaders de persoonlijke Leadership Companion in.

4.12 De gebruiker ontvangt in beginsel binnen één werkdag na afronding van de ACT-meting toegang tot de Leadership Companion.

4.13 De ACT-meting inclusief rapportage is een eenmalige aanvullende aankoop. Het bedrag voor de ACT-meting maakt geen onderdeel uit van de periodieke abonnementsprijs en wordt bij automatische verlenging van het abonnement niet opnieuw in rekening gebracht.

4.14 Indien de gebruiker de aangekochte ACT-meting niet invult, is dit in beginsel voor rekening en verantwoordelijkheid van de gebruiker. Het niet invullen van de ACT-meting geeft niet automatisch recht op restitutie, met inachtneming van het wettelijke herroepingsrecht en overige dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 5 – Abonnementen, prijzen en betaling

5.1 De klant kiest bij aankoop een van de aangeboden abonnementsvormen.

5.2 De huidige abonnementsvormen zijn:

Maandabonnement
1 maand toegang – €59 exclusief btw / €71,39 inclusief btw.

Halfjaarabonnement
6 maanden toegang – €320 exclusief btw / €387,20 inclusief btw.

Jaarabonnement
12 maanden toegang – €590 exclusief btw / €713,90 inclusief btw.

5.3 Voor particuliere en zakelijke klanten gelden dezelfde abonnementsprijzen. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven.

5.4 Betaling vindt vooraf plaats voor de gekozen abonnementsperiode. Na de eerste betaling worden volgende betalingen, zolang het abonnement voortduurt, automatisch geïncasseerd via de overeengekomen betaalmethode.

5.5 De eerste abonnementsperiode gaat in op de dag waarop de persoonlijke Leadership Companion voor de gebruiker wordt geactiveerd.

5.6 Indien de klant daarnaast een nieuwe ACT-meting inclusief rapportage aanschaft, wordt hiervoor eenmalig €200 exclusief btw / €242 inclusief btw in rekening gebracht. Dit bedrag wordt bij automatische verlenging van het abonnement niet opnieuw geïncasseerd.

5.7 Indien facturering van toepassing is, wordt een factuur verstrekt waarop de toepasselijke btw overeenkomstig de fiscale regels wordt verwerkt.

5.8 De actuele prijs, abonnementsduur, automatische verlenging en het bij aankoop te betalen bedrag worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.

5.9 House for Leaders stuurt in beginsel voorafgaand aan een volgende automatische betaling een vooraankondiging. Voor het maandabonnement gebeurt dit 7 dagen vóór de volgende betaling. Voor het halfjaar- en jaarabonnement gebeurt dit 45 dagen vóór de volgende betaling.

Artikel 6 – Looptijd, automatische verlenging en opzegging

6.1 Het abonnement wordt aangegaan voor de door de klant gekozen eerste abonnementsperiode van één maand, zes maanden of twaalf maanden.

6.2 De eerste abonnementsperiode gaat in op de dag waarop de persoonlijke Leadership Companion voor de gebruiker wordt geactiveerd.

Consumenten

6.3 Voor consumenten geldt de gekozen abonnementsperiode van één maand, zes maanden of twaalf maanden als de eerste vaste looptijd.

6.4 Na afloop van de eerste vaste looptijd wordt het abonnement automatisch voortgezet, tenzij de consument het abonnement opzegt.

6.5 Na de eerste vaste looptijd kan de consument het voortgezette abonnement op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

6.6 De gekozen abonnementsvorm blijft bepalend voor de betaalfrequentie. Dit betekent dat bij voortzetting van een halfjaar- of jaarabonnement de abonnementsprijs voor de betreffende betaalperiode vooraf kan worden geïncasseerd.

6.7 Indien een consument na de eerste vaste abonnementsperiode vooruit heeft betaald en het abonnement tijdens de voortgezette periode rechtsgeldig opzegt, wordt het bedrag dat betrekking heeft op de periode na de beëindigingsdatum naar rato terugbetaald.

Zakelijke klanten

6.8 Voor zakelijke klanten wordt het maandabonnement na afloop van iedere abonnementsperiode automatisch met één maand verlengd, het halfjaarabonnement met zes maanden en het jaarabonnement met twaalf maanden, tenzij het abonnement tijdig wordt opgezegd.

6.9 Een zakelijke klant dient een halfjaar- of jaarabonnement uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende abonnementsperiode op te zeggen om automatische verlenging voor een volgende periode te voorkomen.

6.10 Voor het zakelijke maandabonnement geldt een opzegtermijn van 7 dagen vóór het einde van de lopende abonnementsperiode. Indien het abonnement niet uiterlijk 7 dagen vóór het einde van de lopende abonnementsperiode is opgezegd, wordt het abonnement automatisch met één maand verlengd.

Opzegging en einde toegang

6.11 De klant kan het abonnement opzeggen door een e-mail te sturen naar contact@houseforleaders.nl. Een consument die het abonnement online heeft afgesloten, kan het abonnement daarmee ook online opzeggen.

6.12 Na opzegging blijft de gebruiker toegang houden tot de Leadership Companion tot de datum waarop het abonnement overeenkomstig de toepasselijke looptijd en opzegtermijn eindigt.

6.13 Wanneer het abonnement eindigt, eindigt ook de toegang tot de Leadership Companion. De persoonlijke omgeving wordt vervolgens opgeheven. Voor de verwerking en verwijdering van persoonsgegevens verwijst House for Leaders naar de Privacyverklaring Leadership Companion.

6.14 Dwingendrechtelijke consumentenrechten met betrekking tot looptijd, verlenging, opzegging en terugbetaling blijven onverkort van toepassing.

Artikel 7 – Persoonlijk account en gebruik

7.1 De Leadership Companion en het bijbehorende account zijn persoonlijk.

7.2 De gebruiker mag het account, de inloggegevens of de toegang tot de Leadership Companion niet delen met anderen.

7.3 Het gekoppelde ACT-profiel is persoonlijk en wordt uitsluitend gebruikt binnen de daarvoor ingerichte persoonlijke omgeving.

7.4 Het is niet toegestaan de Leadership Companion of het account aan derden beschikbaar te stellen, door te verkopen of zonder toestemming van House for Leaders commercieel te exploiteren.

7.5 De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met zijn of haar inloggegevens.

7.6 House for Leaders kan de toegang tot een account tijdelijk blokkeren indien sprake is van een redelijk vermoeden van misbruik, onbevoegd gebruik, het delen van accountgegevens, een beveiligingsrisico of gebruik in strijd met deze voorwaarden of de wet.

7.7 House for Leaders informeert de gebruiker hierover waar dit redelijkerwijs mogelijk is.

7.8 De Leadership Companion is uitsluitend bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder.

Artikel 8 – Doel en grenzen van de Leadership Companion

8.1 De Leadership Companion is bedoeld als hulpmiddel voor persoonlijke reflectie, persoonlijke ontwikkeling en leiderschapsontwikkeling.

8.2 De Leadership Companion is geen medische, psychologische of psychiatrische hulpverlening.

8.3 De Leadership Companion is niet bedoeld voor:

• het stellen van medische, psychologische of psychiatrische diagnoses;

• het behandelen van lichamelijke of psychische aandoeningen;

• crisisinterventie;

• het vervangen van professionele medische, psychologische, psychiatrische of andere zorg;

• situaties waarin onmiddellijke professionele of acute hulp noodzakelijk is.

8.4 De Leadership Companion is geen vervanging voor een arts, psycholoog, psychiater, therapeut, hulpdienst of andere gekwalificeerde zorgprofessional.

8.5 De Leadership Companion is niet bedoeld of geschikt voor gebruik in acute crisissituaties, waaronder situaties waarin sprake is van gedachten aan zelfdoding of zelfbeschadiging, of waarin de gebruiker of een ander mogelijk in direct gevaar verkeert.

8.6 In dergelijke situaties dient de gebruiker zich tot passende professionele of acute hulpverlening te wenden.

8.7 De Leadership Companion maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. AI-gegenereerde antwoorden kunnen onjuist, onvolledig of niet passend zijn voor de individuele situatie van de gebruiker.

8.8 De informatie en antwoorden van de Leadership Companion mogen niet worden beschouwd als een diagnose, behandeladvies of professionele beoordeling.

8.9 De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop informatie, vragen, suggesties en inzichten uit de Leadership Companion worden geïnterpreteerd en toegepast.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 House for Leaders is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Leadership Companion wordt gebruikt voor doeleinden waarvoor deze niet is ontwikkeld of bedoeld.

9.2 Hieronder valt in het bijzonder het gebruik van de Leadership Companion als vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische, therapeutische of acute professionele hulpverlening.

9.3 House for Leaders kan niet garanderen dat door kunstmatige intelligentie gegenereerde antwoorden in iedere situatie volledig, foutloos of passend zijn.

9.4 De gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en handelingen naar aanleiding van informatie of inzichten uit de Leadership Companion.

9.5 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid van House for Leaders uit voor zover beperking of uitsluiting daarvan op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

Artikel 10 – Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

10.1 House for Leaders spant zich in om de Leadership Companion gedurende de abonnementsperiode beschikbaar en bruikbaar te houden.

10.2 House for Leaders garandeert niet dat de Leadership Companion te allen tijde zonder onderbreking, vertraging of technische fout beschikbaar is.

10.3 Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder andere ontstaan door onderhoud, updates, technische storingen of omstandigheden buiten de redelijke invloed van House for Leaders.

10.4 House for Leaders mag de Leadership Companion onderhouden, verbeteren, beveiligen en actualiseren.

10.5 Voor consumenten blijven wettelijke rechten met betrekking tot digitale diensten onverkort van toepassing.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Leadership Companion en de daarin verwerkte methodieken, teksten, content, kennis, systemen en overige materialen van House for Leaders blijven bij House for Leaders of haar licentiegevers.

11.2 De gebruiker ontvangt gedurende de abonnementsperiode uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

11.3 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van House for Leaders niet toegestaan om de Leadership Companion of substantiële onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, openbaar te maken, door te verkopen, commercieel te exploiteren, systematisch te extraheren of aan derden beschikbaar te stellen.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

12.1 Voor het aanbieden, persoonlijk inrichten en laten functioneren van de Leadership Companion verwerkt House for Leaders persoonsgegevens van de gebruiker. Hieronder vallen onder andere account- en contactgegevens, het persoonlijke ACT-profiel en informatie die de gebruiker tijdens het gebruik van de Leadership Companion verstrekt.

12.2 House for Leaders verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van gebruikers.

12.3 Persoonsgegevens, waaronder het ACT-profiel en gesprekken met de Leadership Companion, worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

12.4 Voor de technische werking, hosting en beveiliging van de Leadership Companion kan House for Leaders gebruikmaken van technische dienstverleners die persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de dienstverlening van House for Leaders en overeenkomstig de daarvoor geldende afspraken.

12.5 In de Privacyverklaring Leadership Companion wordt uitgebreid beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en op welke grondslag dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard, welke partijen bij de verwerking betrokken zijn en welke rechten de gebruiker heeft.

12.6 De Privacyverklaring Leadership Companion is vóór aankoop en tijdens het gebruik van de Leadership Companion beschikbaar via de website van de Leadership Companion.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

13.1 Een consument die de Leadership Companion online aanschaft, heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

13.2 Indien de consument wenst dat House for Leaders al tijdens deze bedenktijd begint met de uitvoering van de overeenkomst, vraagt House for Leaders de consument vooraf om uitdrukkelijke toestemming om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te starten.

13.3 Indien de consument tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de dienstverlening op zijn of haar uitdrukkelijke verzoek al is gestart, kan House for Leaders een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienstverlening dat tot het moment van herroeping is geleverd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13.4 Voor een afzonderlijk aangeschafte ACT-meting gelden eveneens de wettelijke regels rondom het herroepingsrecht. Indien de uitvoering daarvan op verzoek van de consument tijdens de bedenktijd begint, gelden de wettelijke regels voor reeds uitgevoerde dienstverlening.

13.5 De consument kan de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd herroepen via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie op de website van House for Leaders of door House for Leaders op een andere wettelijk toegestane wijze ondubbelzinnig te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.

13.6 Na ontvangst van een geldige herroeping betaalt House for Leaders de daarvoor in aanmerking komende bedragen binnen de wettelijke termijn terug.

13.7 De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot het herroepingsrecht blijven onverkort van toepassing.

Artikel 14 – Beëindiging of blokkering wegens misbruik

14.1 House for Leaders kan de toegang tot de Leadership Companion opschorten of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, beëindigen indien de gebruiker:

• de Leadership Companion aantoonbaar misbruikt;

• de beveiliging probeert te omzeilen;

• toegang met derden deelt;

• de dienst gebruikt voor onrechtmatige doeleinden;

• ernstige of herhaalde inbreuk maakt op deze voorwaarden.

14.2 Waar redelijk en passend, krijgt de gebruiker eerst de gelegenheid om het strijdige gebruik te beëindigen.

14.3 Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 15 – Klachten en contact

15.1 Vragen, technische problemen en klachten over de Leadership Companion kunnen worden gemeld bij:

House for Leaders B.V.
Dorpsstraat 6
5314 AE Bruchem
Nederland

KvK-nummer: 78573440
Vestigingsnummer: 000046188223
E-mail: contact@houseforleaders.nl

15.2 House for Leaders spant zich in om vragen en klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten met House for Leaders met betrekking tot de Leadership Companion is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Indien de klant consument is en buiten Nederland woont, laat deze rechtskeuze de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op de overeenkomst van toepassing zou zijn.

16.3 Indien een geschil ontstaat, zullen House for Leaders en de klant zich eerst inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

16.4 Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.